Termos de uso

Estes termos regem o uso da plataforma Vetiam. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com eles.

Rascunho. Este texto é um ponto de partida e precisa de revisão jurídica antes da publicação. Os campos em destaque (ex.: [razão social]) devem ser preenchidos com os dados reais da empresa.

1. Quem somos

O Vetiam é uma plataforma de gestão e atendimento para clínicas veterinárias, operada por [razão social], CNPJ [CNPJ].

2. O serviço

O Vetiam reúne atendimento no WhatsApp com apoio de inteligência artificial, prontuário, vendas, gestão e clube de assinatura. Podemos evoluir, adicionar ou ajustar funcionalidades ao longo do tempo.

3. Conta e responsabilidade do usuário

Você é responsável por manter a confidencialidade do seu acesso e por tudo feito na sua conta.
Os dados cadastrados devem ser verdadeiros e mantidos atualizados.
A clínica é responsável pelos dados de tutores e pets que insere e por ter base legal para tratá-los.

4. Uso aceitável

Você concorda em não usar a plataforma para fins ilícitos, para enviar spam, violar direitos de terceiros ou comprometer a segurança do serviço. O envio de mensagens via WhatsApp deve respeitar as regras da Meta e a legislação aplicável.

5. Inteligência artificial: ferramenta de apoio

A IA do Vetiam auxilia o atendimento, mas não substitui o julgamento profissional. Diagnósticos, prescrições, doses e decisões clínicas são de responsabilidade exclusiva da equipe veterinária da clínica. O Vetiam não se responsabiliza por condutas clínicas adotadas com base no uso da ferramenta.

6. Planos e pagamento

Os planos, valores e condições serão informados no momento da contratação. Atrasos no pagamento podem levar à suspensão do acesso, preservando-se os dados conforme a política de retenção.

7. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade e a LGPD.

8. Propriedade intelectual

A plataforma, a marca Vetiam e seus conteúdos pertencem a [razão social]. Os dados inseridos pela clínica continuam pertencendo à clínica.

9. Limitação de responsabilidade

O serviço é fornecido no estado em que se encontra. Empenhamo-nos pela disponibilidade e segurança, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Na máxima extensão permitida em lei, nossa responsabilidade é limitada conforme previsto no contrato de assinatura.

10. Cancelamento

Você pode encerrar o uso a qualquer momento. Mediante solicitação, disponibilizamos a exportação dos dados e procedemos à exclusão conforme a LGPD e a política de retenção.

11. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de [cidade/UF] para dirimir eventuais conflitos.

12. Contato

Dúvidas? Fale com a gente pela página de contato ou pelo e-mail [e-mail de contato].

Última atualização: [data].